Synchroniser les contacts d'entreprise, c'est pousser un annuaire partagé sur les smartphones gérés : les collaborateurs retrouvent les numéros internes, et les appels entrants s'affichent avec le nom du contact. Avec Appaloosa, on crée un groupe de contacts dans les Assets et on le déploie. Voici comment.
Pourquoi synchroniser l'annuaire
Sans annuaire partagé, un appel interne s'affiche comme un numéro inconnu et les collaborateurs perdent du temps à chercher les coordonnées. En synchronisant les contacts via le MDM, l'annuaire est à jour sur tous les appareils, sans import manuel, et vous le gérez de façon centralisée.
Créer et déployer un groupe de contacts dans Appaloosa
Ouvrez Assets, onglet Groupes de contacts, puis Nouveau groupe de contacts. Composez le groupe (par exemple « Tous les contacts » ou un sous-ensemble par service), puis rattachez-le aux configurations ou groupes d'appareils concernés.
Ce que voient les utilisateurs
Une fois synchronisé, l'annuaire apparaît sur les appareils : les appels entrants d'un numéro interne affichent le nom du contact, et les collaborateurs peuvent joindre leurs collègues sans saisir de numéro. En BYOD, vous pouvez choisir d'afficher les contacts professionnels dans l'espace personnel tout en gardant l'annuaire sous contrôle.
Questions fréquentes
Les contacts persistent-ils si l'appareil quitte la flotte ?
Non. L'annuaire d'entreprise est géré par le MDM : lorsqu'un appareil est retiré ou son profil professionnel effacé, les contacts poussés sont retirés.
Peut-on synchroniser seulement certains contacts ?
Oui. Vous créez des groupes de contacts distincts (par service, par site…) et vous déployez le bon groupe sur les bons appareils.