Glossaire
Appareil partagé
Un appareil partagé est un smartphone ou une tablette d'entreprise utilisé à tour de rôle par plusieurs personnes, par équipe ou par poste, plutôt qu'attribué à un salarié : terminal d'entrepôt repris à chaque prise de service, tablette d'accueil, iPad de chambre en clinique. Pour une équipe IT, ce modèle réduit le nombre d'appareils à acheter mais impose de résoudre l'identification de l'utilisateur, le nettoyage des données entre deux passages et la responsabilité en cas de casse.
Comment ça marche
Il existe deux façons de partager un appareil. La plus simple est le mode kiosque : l'appareil est verrouillé sur une ou quelques applications qui gèrent elles-mêmes la connexion de l'utilisateur, comme une application de préparation de commandes où chaque opérateur saisit son code. L'appareil n'a aucune notion d'utilisateur ; l'application s'en charge, et le MDM assure que rien d'autre n'est accessible.
La seconde repose sur des sessions au niveau du système. Apple propose l'iPad partagé, disponible depuis iOS 9.3 en 2016 pour l'éducation puis ouvert aux entreprises via Apple Business Manager avec iPadOS 13.4 en 2020 : chaque utilisateur se connecte avec un compte Apple géré, retrouve ses réglages et ses données, et l'iPad conserve un cache de plusieurs sessions. Il faut un iPad supervisé avec au moins 32 Go et un compte Apple géré par personne. Android connaît les utilisateurs secondaires et, sur appareil entièrement géré, des sessions éphémères qui s'effacent à la déconnexion, mais l'usage réel en entreprise passe surtout par les applications elles-mêmes.
Dans les deux cas, l'appareil est un appareil d'entreprise entièrement géré ou supervisé. Le partage ne se fait jamais sur un appareil personnel.
Pourquoi c'est important pour une flotte
Trois terminaux d'entrepôt pour dix opérateurs en trois-huit, c'est trois appareils à acheter, à assurer et à maintenir au lieu de dix. L'économie est réelle, à condition que le passage de relais soit fluide : un terminal qui garde la session du précédent ou qui exige un mot de passe que personne ne connaît finit dans un tiroir.
Le RGPD s'invite aussi. Si l'application conserve des données nominatives entre deux utilisateurs, la séparation des sessions devient une obligation, pas une option. Et la question « qui avait l'appareil quand il a été cassé » se règle par un journal de connexion ou un casier d'affectation, rarement par le MDM seul.
Comment Appaloosa le gère
Appaloosa gère les appareils partagés comme des appareils d'entreprise entièrement gérés : verrouillage en mode kiosque sur une ou plusieurs applications, distribution des applications publiques et internes, restrictions, politiques de conformité, mode perdu et effacement à distance, sur iPad supervisé comme sur terminaux Android dédiés. Les scénarios (entrepôt, point de vente, santé, accueil) sont présentés sur la page appareils partagés.
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