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Glossaire

Mode kiosque

Le mode kiosque verrouille un appareil sur une seule application ou sur un petit ensemble d'applications approuvées, en masquant le reste du système. L'utilisateur ne peut ni quitter l'application, ni modifier les réglages, ni rien installer. C'est la configuration standard des tablettes partagées, de l'affichage dynamique, des terminaux de caisse et des appareils de terrain dédiés.

Comment ça marche

Chaque plateforme a sa brique. Android utilise le mode « lock task », disponible depuis Android 5.0 et formalisé comme configuration « appareil dédié » dans Android Enterprise : le MDM épingle une ou plusieurs applications et désactive le bouton d'accueil, les notifications et la barre d'état. iOS et iPadOS utilisent le mode application unique, qui exige un appareil supervisé, ou une disposition d'écran d'accueil restreinte quand plusieurs applications sont nécessaires. Windows appelle cela l'accès attribué.

Un kiosque multi-applications remplace en général le lanceur par un lanceur maison qui n'affiche que les icônes approuvées. Des réglages comme le Wi-Fi ou la luminosité peuvent être exposés au cas par cas.

Sortir du kiosque exige une action d'administrateur : un code, une commande MDM ou un geste précis défini dans la politique.

Pourquoi c'est important pour une flotte

Le mode kiosque supprime les deux premières sources de tickets sur les appareils partagés : les utilisateurs qui changent des choses et les utilisateurs qui installent des choses. Une tablette de magasin verrouillée sur l'application catalogue ne finit pas sur YouTube pendant le service.

C'est aussi une frontière de sécurité. Un appareil qui n'exécute qu'une application offre peu de surface d'attaque, et un écran face aux clients ne peut pas servir à parcourir le réseau de l'entreprise.

La contrepartie est la souplesse. Quand l'application de terrain a besoin d'un compagnon (utilitaire de scan, lecteur PDF), vous passez du kiosque mono-application au kiosque multi-applications, et chaque ajout doit être délibéré. Prévoyez aussi les mises à jour : l'application épinglée doit continuer à recevoir ses nouvelles versions, idéalement en silence et hors des heures d'ouverture.

Les réglages de batterie et de mise en veille comptent plus que d'habitude. Une tablette d'affichage qui s'éteint après 30 secondes est un panneau en panne.

Comment Appaloosa le gère

Appaloosa configure le mode kiosque mono et multi-applications sur Android et sur les appareils iOS et iPadOS supervisés, depuis la même console MDM que l'enrôlement et les politiques de sécurité. Les applications approuvées viennent de l'app store d'entreprise, donc l'application du kiosque se met à jour en silence, et le support à distance via TeamViewer permet à un administrateur de voir l'écran quand un appareil se bloque. Les appareils kiosque sont en général enrôlés en zero-touch pour qu'une réinitialisation les ramène à l'état verrouillé.

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Questions fréquentes

Un utilisateur peut-il sortir du mode kiosque ?
Pas sans autorisation. La sortie exige un code administrateur saisi sur l'appareil ou une commande depuis la console MDM. Même un redémarrage ramène l'appareil dans l'application épinglée. Sur Android, les boutons applications récentes, accueil et retour sont désactivés tant que le mode lock task est actif.
Le mode kiosque fonctionne-t-il sur iPhone et iPad ?
Oui, à condition que l'appareil soit supervisé, c'est-à-dire enrôlé via Apple Business Manager ou Apple Configurator. Le mode application unique verrouille sur une seule application ; pour plusieurs, une disposition d'écran d'accueil restreinte avec Réglages et App Store désactivés donne un résultat proche.
Comment mettre à jour l'application qui tourne en mode kiosque ?
Par la gestion d'applications du MDM. Sur Android, Managed Google Play met l'application à jour en silence en arrière-plan ; c'est pareil pour les applications VPP sur iOS supervisé. Planifiez les mises à jour hors des heures d'exploitation pour ne pas interrompre un service, et testez la nouvelle version sur un appareil d'abord.