Étude de cas Leroy Merlin : des collaborateurs toujours plus mobiles

En donnant vie à l’app store Leroy Merlin sur les appareils personnels comme professionnels, nous facilitons désormais le quotidien
de plus de 7 000 collaborateurs qui accèdent en toute simplicité aux outils de l’entreprise, où qu’ils soient.

Régis Mertz, Mobile IT chez Leroy Merlin

Résultats clés

Leurs besoins

Leroy Merlin constatait depuis plusieurs années que les habitudes de travail de ses collaborateurs évoluaient rapidement. Les équipes étaient de plus en plus enclines à utiliser leurs propres appareils pour travailler, mais l’entreprise ne voulait pas imposer d’outils ou de contraintes techniques susceptibles d’affecter leur motivation ou leur vie privée.

L’objectif était clair : offrir une solution permettant aux collaborateurs d’utiliser leurs outils de prédilection tout en garantissant un accès simple, sécurisé et homogène aux applications internes.

En parallèle, Leroy Merlin souhaitait :

• mettre à disposition un catalogue d’applications internes, installables aussi bien sur appareils personnels que professionnels,

• simplifier la distribution des applications pour les équipes de développement,

• proposer un mode self-service intuitif afin que les employés puissent installer et utiliser les apps sans solliciter constamment le support informatique.

Les solutions mises en place

Pour répondre à ces enjeux, Leroy Merlin s’est associé à Appaloosa afin de concevoir un app store d’entreprise moderne, centré sur l’expérience employé.

L’expérience collaborateur avant tout

Chaque application disponible dans l’app store a été pensée pour simplifier la vie des équipes.
Exemple concret : auparavant, les plannings de travail n’étaient consultables qu’en magasin, là où ils étaient affichés physiquement. Aujourd’hui, grâce à l’app store, chaque collaborateur peut accéder à son planning en temps réel, depuis son propre smartphone, où qu’il soit.

Ce type de cas d’usage illustre bien la valeur ajoutée : un accès direct à l’information, sans contraintes, qui améliore à la fois la satisfaction et la productivité des équipes.

Centraliser et partager les meilleures pratiques

Avant Appaloosa, les informations et outils n’étaient pas toujours accessibles de manière uniforme. Avec l’app store, l’entreprise a désormais un point d’entrée unique et centralisé, où toutes les unités opérationnelles peuvent partager et diffuser leurs applications.

Le déploiement a été particulièrement rapide : en seulement trois mois, la solution a été intégrée à l’échelle internationale. Aujourd’hui, plus de 40 applications sont disponibles, couvrant un large éventail de besoins métiers.

Un cycle de vie des applications amélioré

Grâce aux capacités de suivi offertes par Appaloosa, Leroy Merlin peut désormais analyser l’utilisation des applications, mesurer leur performance et ajuster l’offre en fonction des retours utilisateurs.
Cette boucle d’amélioration continue permet d’identifier les applications les plus utiles, d’optimiser celles qui nécessitent des améliorations, et même de détecter de nouveaux besoins émergents.

Les résultats 

Au-delà d’un simple outil de distribution, l’app store Leroy Merlin est devenu un levier d’autonomie, d’engagement et de productivité  :

Depuis le déploiement, plus de 7 000 collaborateurs ont installé eux-mêmes les applications internes dont ils ont besoin. L’ergonomie intuitive de l’app store favorise l’adoption et permet aux équipes de s’exprimer sur les outils mis à leur disposition. Ce premier succès a ouvert la voie à un modèle évolutif et réplicable : Adeo prévoit désormais d’étendre Appaloosa à l’ensemble de ses filiales dans le monde.