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Glosario

MDM

MDM (Mobile Device Management) es el software con el que un equipo de TI inscribe, configura, protege y supervisa teléfonos, tablets y portátiles desde una sola consola. Habla directamente con el sistema operativo, así que las políticas se aplican aunque el usuario no colabore.

Cómo funciona

Todos los sistemas operativos actuales incluyen un canal de gestión. Apple lo tiene desde iOS 4, en 2010; Google añadió Android Enterprise con Android 5.0; Windows expone sus propios proveedores de servicios de configuración. El servidor MDM se conecta a ese canal. Una vez inscrito el dispositivo, el servidor envía órdenes (instala esta aplicación, exige un código de seis dígitos, activa el cifrado) y el sistema operativo las ejecuta sin preguntar al usuario.

El dispositivo también informa: modelo, versión del sistema, aplicaciones instaladas, si hay código de bloqueo, si está liberado por jailbreak o root. Ese inventario es lo que hace posible verificar el cumplimiento.

La inscripción es el paso que más pesa. Puede ser manual, con un código QR o un perfil, o automática mediante Apple Business Manager, Android zero-touch y Windows Autopilot. En ese segundo caso el dispositivo llega gestionado desde el primer arranque.

Por qué importa para una flota

Pasados 30 o 40 dispositivos, el trabajo manual deja de funcionar. Nadie cambia ajustes en 200 teléfonos de uno en uno, y nadie puede afirmar después que la tablet perdida tenía el cifrado activado.

MDM responde a las tres preguntas que llegan tras un incidente: qué dispositivos tenemos, en qué estado están y si podemos borrar este ahora mismo. Además acorta la incorporación. Una persona nueva recibe un teléfono que se configura solo en minutos, en lugar de pasar media jornada con el soporte.

Hay una contrapartida. Gestionar por completo un teléfono personal resulta invasivo, y por eso existen las variantes BYOD: perfil de trabajo en Android y User Enrollment en iOS. Elija usted el modo que corresponda a quién es el propietario.

Cómo lo gestiona Appaloosa

Appaloosa es una plataforma MDM para iOS, iPadOS, Android, Windows y macOS. Usted inscribe los dispositivos con Apple Business Manager, Android zero-touch o Windows Autopilot, aplica políticas de seguridad de código, cifrado y cumplimiento, distribuye aplicaciones públicas y privadas, y bloquea el terminal en modo quiosco cuando hace falta. El borrado remoto y el soporte a distancia salen de la misma consola. Todo está alojado en Francia sobre infraestructura cualificada SecNumCloud.

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Inscripción, apps, seguridad, soporte remoto: todo en un lugar.

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Preguntas frecuentes

¿El MDM permite a mi empresa leer mis mensajes o ver mis fotos?
En un dispositivo corporativo totalmente gestionado, TI ve las aplicaciones instaladas y el estado del terminal, no el contenido de los mensajes. En un teléfono personal inscrito con perfil de trabajo o User Enrollment, la parte privada queda invisible para el MDM. Apple y Google documentan qué expone cada modo.
¿En qué se diferencia un MDM de un antivirus?
El antivirus busca código malicioso. El MDM configura y controla el dispositivo: inscripción, reglas de código, despliegue de aplicaciones, cifrado y borrado remoto. Muchos equipos usan ambos, pero el MDM es la capa que vuelve gestionable el terminal.
¿Puedo gestionar dispositivos comprados fuera de un distribuidor autorizado?
Sí. La inscripción manual con código QR o perfil funciona en cualquier dispositivo compatible. La inscripción automática con Apple Business Manager o Android zero-touch exige un canal autorizado, aunque Apple Configurator permite añadir después iPhones ya existentes a Apple Business Manager.