Glosario
Borrado remoto
El borrado remoto es una orden del MDM que elimina un dispositivo o sus datos corporativos por red, sin acceso físico. El borrado total devuelve el equipo a estado de fábrica; el selectivo retira solo las aplicaciones gestionadas, las cuentas y el perfil de trabajo, y deja intactos los datos personales.
Cómo funciona
El administrador lanza la orden desde la consola. El servidor MDM envía una notificación push por APNs o FCM; el dispositivo se conecta, recibe la instrucción de borrado y la ejecuta. En iOS, el sistema descarta la clave que protege los datos del usuario, de modo que el borrado es casi instantáneo sea cual sea el almacenamiento. Android hace un restablecimiento de fábrica. Windows ofrece reinicio y también retirada de la inscripción.
El equipo tiene que estar alcanzable. Un teléfono apagado no recibirá la orden hasta volver a conectarse, pero la orden queda en cola y se dispara en el siguiente contacto.
El borrado selectivo tiene otro alcance. Elimina el perfil de trabajo en Android o las aplicaciones y cuentas gestionadas en User Enrollment de iOS. Las fotos y los contactos personales se quedan. Es la única opción cómoda en términos legales en un dispositivo BYOD.
Por qué importa para una flota
Un equipo perdido es una brecha de datos hasta que se demuestre lo contrario. El artículo 32 del RGPD exige medidas adecuadas al riesgo, y las autoridades tratan la capacidad de borrar un dispositivo cifrado como el mínimo exigible. Sin ella puede verse obligado a notificar a la autoridad y a las personas afectadas en 72 horas.
El borrado también cierra la salida de un empleado. Revocar el acceso en el directorio impide nuevos inicios de sesión, pero no retira los correos ni los archivos que ya están en el teléfono.
Dos errores habituales. Borrar un equipo Apple supervisado sin liberar antes el bloqueo de activación deja un aparato atado al Apple ID anterior. Y borrar un dispositivo sin copia de seguridad destruye datos de campo no sincronizados, así que avise al usuario cuando haya tiempo.
Cómo lo gestiona Appaloosa
Desde la consola MDM de Appaloosa, el administrador puede lanzar un borrado total o retirar únicamente el espacio corporativo, en iOS, iPadOS, Android, Windows y macOS. El estado de cumplimiento y la última conexión del equipo se ven antes de actuar, y la orden queda en cola si el dispositivo está sin red. La misma consola aplica las políticas de código y cifrado que hacen útil un borrado.
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