Qu’est-ce qu’Enterprise Mobility Management (EMM) ?

Enterprise Mobility Management (EMM) fait référence à un large éventail d’outils et de services qui permettent aux organisations de gérer et de sécuriser les appareils mobiles, les applications mobiles et les données d’entreprise.

L’Enterprise Mobility Management englobe des services tels que :

  • MDM : Mobile Device Management
  • MAM : Mobile Application Management
  • UEM : Unified Endpoint Management
  • MIM : Mobile Identity Management
  • MCM : Mobile Content Management
  • Et plus encore…

Pourquoi EMM est-il important ?

Les appareils mobiles sont devenus des outils indispensables pour les travailleurs en entreprise. Ils augmentent la productivité des employés et la qualité du service, ainsi que la satisfaction des clients.

D’ailleurs, Microsoft (International Data Corporation) estime que la proportion de travailleurs utilisant leurs appareils personnels au travail est de 67%. 

Tandis que de plus en plus de dirigeants et d’employés utilisent leurs tablettes, smartphones et autres appareils au travail et en déplacement, la capacité à diffuser un large éventail de contenus tout en maintenant les niveaux de contrôle associés est au cœur de nombreuses stratégies mobiles.

Ces stratégies comprenaient auparavant des outils de productivité horizontaux essentiels, tels que la messagerie électronique, les contacts et le calendrier. Cependant, de nos jours, les entreprises ont besoin d’un large éventail d’applications mobiles pour accroître leur productivité :

  • Des applications horizontales, telles que les éditeurs de documents, les annotations et les outils de partage de fichiers.
  • Des applications d’entreprise, telles que BI, CRM et ERP.
  • Des applications verticales, sociales et stratégiques pouvant être personnalisées en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise.

À mesure que la mobilité s’étend à l’ensemble de l’entreprise, les plateformes mobiles passent de la gestion d’appareils individuels à la gestion intégrée et étendue de l’informatique utilisateurs.

De nos jours, les suites EMM prennent généralement en charge un large éventail d’initiatives de sécurité. Elles fournissent des fonctionnalités de gestion et de sécurité aux points finaux au-delà des smartphones et des tablettes, notamment les ordinateurs portables, les PC et même les appareils de l’IoT.

Cette évolution des systèmes de contrôles centrés sur les appareils vers les applications et la gestion des données reflète le besoin de stratégies de mobilité qui prennent en charge des cas d’utilisation étendue. Par là nous entendons les partenaires, les sous-traitants et les travailleurs temporaires qui peuvent avoir besoin d’accéder à certaines applications et données professionnelles sans recourir à des appareils d’entreprise ou à des niveaux de service étendus.

Les suites EMM facilitent l’intégration des appareils mobiles dans les systèmes d’entreprise à travers la :

  • Mise en service du système : configuration des appareils et des applications pour une utilisation en entreprise.
  • Audit, suivi et création de rapports : maintenance d’un inventaire d’appareils mobiles et d’applications pour suivre l’utilisation des services et des applications, gérer les actifs et les coûts, et surveiller la conformité avec la politique.
  • Protection des données : possibilité de crypter les données, de contrôler les flux de données et de révoquer à distance l’accès des utilisateurs à des applications et des données lorsqu’un utilisateur ou un appareil n’est plus approuvé (par exemple, lors de la perte d’un appareil, de la reconfiguration non autorisée ou du licenciement d’un employé).
  • Support : assistance dans le diagnostic des problèmes de périphériques mobiles via les analyses et les actions à distance.

La mise en œuvre d’une stratégie de mobilité nécessite souvent de sélectionner une combinaison de fournisseurs de logiciels allant de la gestion des applications mobiles en passant par la création d’App store d’entreprise, la gestion des appareils et du contenu mobiles ou encore la sécurité des applications mobiles.

Pour en savoir plus consultez certaines de nos meilleures pratiques en matière de mobilité d’entreprise.